Probleme mit Summit !

[Stegs]

Hallo,

am vergangenen Sonnstag habe ich bei Summitracing via Internet-onlineshop eine Bestellung um ca. 1.300$ aufgegeben. Es ist meine erste Bestellung bei Summit.

Am Tag darauf kam eine e-mail von Summit worin sie sich für die Bestellung bedankten und alles nochmals auflisteten.

Zwei Tage später schrieb mir Summit erneut worin steht, daß sie Probleme mit meiner Creditkarte haben und diese nicht akzeptieren können.
Das kann folgende Gründe haben schreiben sie:

A. wenn ich zum ersten mal was bei Summit bestelle
B. wenn der gesamte Warenwert zu hoch ist
C. wenn Summit die Kreditkartenmarke nicht führt

Ich habe eine MasterCard Gold die z.B. von Ecklers ohne Probleme vor einigen Wochen angenommen wurde. Der Warenwert dürfte mit 1.300$ auch nicht zu hoch sein. Dann kann es nur noch daran liegen, daß ich zum erstenmal Kunde bei Summit bin ?!

Wie war das bei euch als ihr zum ersten mal bei Summit bestellt habt ??

Ich habe bereits zurückgeschrieben was Summit sich dabei vorstellt wie der Zahlungsverkehr nun ablaufen soll und ich die Teile dringend brauche.




HIER DIE ORIGINAL E-MAIL VON SUMMITRACING:

Recently you requested personal assistance from our on-line support
center. Below is a summary of your request and our response.

We will assume your issue has been resolved if we do not hear from you
within 24 hours.
Thank you for allowing us to be of service to you.

You may also update this question by replying to this message. Because
your reply will be automatically processed, you MUST enter your reply
in the space below. Text entered into any other part of this message
will be discarded.
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Subject
---------------------------------------------------------------
ORDER 7893582


Discussion Thread
---------------------------------------------------------------
Response (Jan) - 03/17/2003 10:58 AM
$customers.first_name ,

Thank you for your current order, however we cannot accept a credit card as
method of payment at this time.
Your order will require a Wire Transfer of funds for one of the following
reasons: ALL BELOW

A. First time order
B. Parts/High dollar amount of order
C. Your credit card company does not participate in Merchant Verification

Please respond if you wish to continue with your order..We will then
provide you with the Wire Transfer information.

In our reply we will include the total for parts and handling. Also an
estimated shipping cost will be included as this will need to be added to
the amount of the transfer.

Thank You for your time & sorry for any inconveniences.

[Mikey]

Die haben wohl Kunden genug....

...ich würde da auf eine Bestellung verzichten und würde im US Forum auch mal nach ähnlichen Erfahrungen fragen....

[Wesch]

Hallo Stegs
Hatte keine Probleme bei SUMMIT mit VISA.
Alle drei Gründe kommen bei dir zusammen, nicht nur einer ( all below ).
Würde meinen, dass du zuerst eine kleinere Bestellung über wenig Geld machen solltest.
Wenn die dann angenommen wird, wird die Grössere wohl auch laufen.
Allerdings kannst du fast alles, was SUMMIT anbietet, auch bei JEGS bekommen, die sind möglicherweise etwas Kundenfreundlicher.
Viel Glück Günther

[Stegs]

Das Problem ist ich brauche dringend einen neuen Kühler. Da möchte ich einen Griffin von Summit. Auch eine komplette MSD-Zündanlage mit Verteiler, Steuergerät, Spule, Kabel, usw. steht auf der Bestellliste. Ansonsten noch jede Menge anderer Sachen.

[Faceman]

fast alles, was SUMMIT anbietet, auch bei JEGS bekommen

Bei Jegs gibt's sogar noch die DDR :

[I-K-E]

Hi Stegs,

wollte mir am Freitag meine Sidepipes bei Summit bestellen (oder habe bestellt) und heute kam auch bei mir ne mail .....

Sind bei mir auch die ersten die Probleme bereiten.

Gruß I-K-E!

[Stegs]

@ IKE:

Ich habe vor einigen Tagen Summit eine e-mail geschrieben, daß sie alle meine internet-Bestellversuche und mails löschen bzw. vergessen sollen. Nicht das ich irgendwann vor lauter hin und her die ganze Lieferung drei mal vor der Haustüre stehen habe.

Darauf schrieb mir Summit:

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Response (Ladene Butler) - 03/19/2003 08:03 PM
STEFAN,

Your orders have been canceled per your request. There is nothing wrong with your credit card we just do not accept credit cards for 1st time orders at the high dollar amounts. So if you want the order at this time or any time we would still need a wire transfer.

Thanks
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Also wie einige schon vermuteten, erst mal um weniger Warenwert bestellen "um das Vertrauen zu erlangen". Ich weis aber immer noch nicht was Summit unter einen wire transfer versteht ?

Ich hab nun auf anraten von Wesch die selben Artikel bei http://www.jegs.com bestellt. Da gibt es genau das gleiche wie bei Summit zum selben Preis. Sogar die Bestellnummern sind gleich. Die Auftragsbestetigung habe ich schon erhalten.
Leider finde ich bei Jegs keine e-mail Adresse, denn ich möchte gerne über den tracker status meines Pakets informiert werden. Dies funktioniert aber auf der Homepage von Jegs nicht. Wenn ich meine order nummber und meinen Nachnamen eingebe kommt immer eine Fehlermeldung.

Naja, nun werde ich noch ein par Tage abwarten.

[I-K-E]

Hallo nochmal Stegs,

ich habe zwischenzeitlich bei Summit angefragt was die unter einem Wire Transfer verstehen und so haben die mir erklärt, daß es sich dabei einfach um eine Vorab-Überweisung handelt.

Werde mal schauen ob das funktioniert (bei Jegs haben die für meinen SB keine Sidepipes, sonst hätte ich es dort schon mal probiert).

Gutes Nächtle noch!

I-K-E