22.02.2004, 15:18
Ich kriege immer das 
, wenn ich solche Berichte höre.
In Japan ist das so: Man geht in ein Geschäft, kauft evtl. eine Kleinigkeit und wird natürlich auf's höflichste bedient. Sollte es regnen und man hat keinen eigenen Schirm dabei, dann schenkt einem der Firmeninhaber einfach einen hochwertigen und großen Schirm. Kein Kunde soll nass werden. Das ist ein perfekter Service!!!!
Sollte ich mich nach meinem Studium selbständig machen, wird jeder Kunde wie ein König behandelt!!!! Alles andere würde meinem Anspruch nicht gerecht werden.
Vor Wochen habe ich bei ebay einen alten (aber 100% i.O.) CD-Player verkauft. Leider geht die Post nicht so gut mit Paketen um. Folge: CD-Player tat beim Käufer keinen Mucks. Durch viele Telefonate und mails konnten wir eine gute Lösung für den Käufer erwirken. Ich bin Privatmann, müsste also keine Verantwortung für Versandschäden übernehmen.
Darum geht es aber gar nicht. Der Kunde MUSS zufrieden sein. PUNKT!
Grüße
Alex
, wenn ich solche Berichte höre.In Japan ist das so: Man geht in ein Geschäft, kauft evtl. eine Kleinigkeit und wird natürlich auf's höflichste bedient. Sollte es regnen und man hat keinen eigenen Schirm dabei, dann schenkt einem der Firmeninhaber einfach einen hochwertigen und großen Schirm. Kein Kunde soll nass werden. Das ist ein perfekter Service!!!!
Sollte ich mich nach meinem Studium selbständig machen, wird jeder Kunde wie ein König behandelt!!!! Alles andere würde meinem Anspruch nicht gerecht werden.
Vor Wochen habe ich bei ebay einen alten (aber 100% i.O.) CD-Player verkauft. Leider geht die Post nicht so gut mit Paketen um. Folge: CD-Player tat beim Käufer keinen Mucks. Durch viele Telefonate und mails konnten wir eine gute Lösung für den Käufer erwirken. Ich bin Privatmann, müsste also keine Verantwortung für Versandschäden übernehmen.
Darum geht es aber gar nicht. Der Kunde MUSS zufrieden sein. PUNKT!
Grüße
Alex
Beste Grüße, Alexander
