14.08.2016, 11:23
Danke Martin für den AIM Auszug! Das Bild habe ich an KTS geschickt. Und da muss ich jetzt mal über den Service von KTS meckern. Das war unterste Schublade. 
Zumindest das, was der Herr Drümmer geschrieben hat. Hoffentlich sind andere Service Mitarbeiter dort besser.
Ich habe den Sachverhalt ausführlich geschildert und erklärt, dass bei einer C3 diesen Baujahres der Schleifer links oben ist. Darauf hieß es: "Die Kits die wir noch hier haben, haben das Loch auch alle rechts vom Pfeil. Ein anderes Kit haben wir leider nicht und damit hatten wir noch nie Probleme."
Jaja, der Klassiker (hat sich noch nie jemand beschwert). Ich habe dann gefragt, wie das mit der Rücksendung funktioniert. Darauf kam: "Moin, wir können nur unverbaute Ware zurücknehmen. Was ist noch nicht verbaut gewesen? Ansonsten evtl. bei eBay anbieten."
Und genau das finde ich unerhört. Dass es nicht passt, kann man ja erst feststellen, wenn man es dran gesteckt hat. Und es ist ja nicht so, dass mir die Ware nicht gefällt. Es ist ganz einfach ein völlig anderer Artikel. Warum soll ich den bei ebay verkaufen??
Ich habe Herrn Drümmer dann erstmal über das Fernabsatzgesetz aufgeklärt. Darauf kam: "der Hersteller sagt klar, dass es für das KFZ passt. Kann man die Lenksäule rein/rausschieben? Vielleicht wurde am KFZ etwas geändert oder falsch eingebaut! Bitte lassen Sie es von einer Fachwerkstatt prüfen."
Da wir hier einfach nicht weiter kamen, habe ich vorgeschlagen, mir auf einen anderen Artikel Rabatt zu geben und ich bohre jetzt 3 neue Löcher in das Lenkrad. Dann zeigt zwar der "top" Pfeil vom Adapter immer noch 80 Grad nach Links, aber das Lenkrad zeigt dann geradeaus. Darauf konnten wir uns zumindest einigen.
Ich weiß nicht ob ich in Zukunft nochmal bei KTS bestelle.
Zumindest das, was der Herr Drümmer geschrieben hat. Hoffentlich sind andere Service Mitarbeiter dort besser. Ich habe den Sachverhalt ausführlich geschildert und erklärt, dass bei einer C3 diesen Baujahres der Schleifer links oben ist. Darauf hieß es: "Die Kits die wir noch hier haben, haben das Loch auch alle rechts vom Pfeil. Ein anderes Kit haben wir leider nicht und damit hatten wir noch nie Probleme."
Jaja, der Klassiker (hat sich noch nie jemand beschwert). Ich habe dann gefragt, wie das mit der Rücksendung funktioniert. Darauf kam: "Moin, wir können nur unverbaute Ware zurücknehmen. Was ist noch nicht verbaut gewesen? Ansonsten evtl. bei eBay anbieten."
Und genau das finde ich unerhört. Dass es nicht passt, kann man ja erst feststellen, wenn man es dran gesteckt hat. Und es ist ja nicht so, dass mir die Ware nicht gefällt. Es ist ganz einfach ein völlig anderer Artikel. Warum soll ich den bei ebay verkaufen??
Ich habe Herrn Drümmer dann erstmal über das Fernabsatzgesetz aufgeklärt. Darauf kam: "der Hersteller sagt klar, dass es für das KFZ passt. Kann man die Lenksäule rein/rausschieben? Vielleicht wurde am KFZ etwas geändert oder falsch eingebaut! Bitte lassen Sie es von einer Fachwerkstatt prüfen."
Da wir hier einfach nicht weiter kamen, habe ich vorgeschlagen, mir auf einen anderen Artikel Rabatt zu geben und ich bohre jetzt 3 neue Löcher in das Lenkrad. Dann zeigt zwar der "top" Pfeil vom Adapter immer noch 80 Grad nach Links, aber das Lenkrad zeigt dann geradeaus. Darauf konnten wir uns zumindest einigen.
Ich weiß nicht ob ich in Zukunft nochmal bei KTS bestelle.