Interessanter Kundenumgang

[BFM]

Ich vermute, dass die nach einer einfachen Kausalkette vorgehen:

Kunde will eigenes Öl mitbringen -> gibt im Zweifelsfall Probleme mit ihm in endlosen Preisdiskussionen -> Werkstatt ist eh voll, also können wir auf ihn verzichten.

Das ist eine durchaus nachvollziehbare Vorgehensweise.

Gruß

JR

Ich hab denen ja geschrieben, dass es auch ok ist, wenn die das Öl besorgen. Aber ich kann denen ja sehr wohl sagen, welches empfohlen wird und dass ich das gerne hätte. Aber mir wird ja nichtmal gesagt was das kosten würde.

Und bei der Getriebespülung könnten die ja sagen, was sie für Öl benutzen und was das kosten würde. Würde ja höchstwahrscheinlich mehr helfen als das alte Öl drinzulassen.
Ich will ja gar keine Preisdiskussion haben, aber dafür müsst ich ja wissen wo wir da liegen.

Natürlich müssen die das am Ende nicht machen, aber man kann ja nett und freundlich schreiben, hey, wir kennen die C nicht und machen das lieber nicht. Aber einfach ignorieren - das versteh ich halt nicht.

Edgar, Spezialisten: Da ja Problem und Lösung bekannt ist seh ich das nicht so, wenn eins davon unbekannt wäre, dann natürlich schon. Eine Getriebespülung ist ja an sich nicht schwierig durchzuführen.