Achsvermessung Corvette C7 Z51 Stingray

[maseratimerlin]

Richtig, das würde nicht jeder machen, Callaway aber schon. Kundenzufriedenheit steht an oberster Stelle. Die Sache wäre auch schon vor Jahren geklärt worden, wenn Ernst davon informiert worden wäre.

Hier hat es eine Menge von Missverständnissen gegeben.

Wir konnten leider nicht mehr feststellen, ob die Vermessung von Callaway in Ordnung war oder nicht, da Markus das Messprotokoll nicht mehr hat. Die zweite Werkstatt hat keine Eingangsmessung gemacht und nur die eingestellten Werte handschriftlich auf der Rechnung notiert.

Obwohl es sicher notwendig gewesen wäre, umzudrehen und Callaway die Möglichkeit einer Nachbesserung zu geben und die Sache ja nun schon Jahre her ist, ist Callaway immer bemüht die Kunden zufriedenzustellen, egal wie lange es her ist und egal ob überhaupt ein Fehler auf ihrer Seite vorlag. Das ist ein großes Anliegen von Ernst und Giovanni.

Deshalb hat Ernst mich gebeten, Markus zwei mögliche Szenarien anzubieten. Entweder er erhält einen Gutschein über den Betrag plus eine Führung durch das Unternehmen mit anschließendem Mittagessen oder den Rechnungsbetrag zurück. Markus hat die zweite Variante gewählt.

Die Anweisung ist heute Morgen erfolgt.




Ich denke, damit dürfte die Sache erledigt sein.

Gruß

Edgar