03.09.2006, 23:15
Zitat:Original von JR
@Frank
Um das zu beurteilen, sollte man vielleicht auch die Mails an GM kennen.
Gruß
JR
Das ist völlig unerheblich, der Kunde ist König, auch wenn er unsinnige Forderungen stellen sollte oder keinen höflichen Umgangston pflegt (womit ich nicht sagen will, dass das hier der Fall war).
Der antwortende Sachbearbeiter hat sein Ego abzuschalten (es geht ja auch nicht gegen ihn persönlich) und die dreissigste Mail genauso freundlich zu beantworten wie die erste.
Gruß, Jan 
