Was ist bei OCC los?

[QuRace]

Ich habe meine C3 seit 7 Jahren bei OCC versichert - bisher war ich zufrieden, auch weil ich keine Versicherungsleistungen benötigt habe.

Anfang Februar (!) wollte ich die Versicherung auf 3 Fahrzeuge erweitern ("Sammlungsversicherung").

Bisher erfolglos.

Die Erfahrungen mit OCC haben mittlerweile kafkaeske Ausmaße angenommen:

* Telefonische Kontakt de facto fast unmöglich, da immer zweistellige Warteschlange.
* Wenn man doch mal durchkommt hat man einen pampigen Mitarbeiter dran der einem mitteilt, dass das alles halt mal etwas dauert. Genaueres weiss er auch nicht.
[*]* Emails werden mit einer automatischen Antwort quittiert - und dann kommt nichts mehr.
[*]* Dann nach 4 Wochen doch ein Angebot erhalten, sogar mit recht guten Konditionen, aber:
[*]* Das Angebot wird online auf einer Website unterbreitet, zur möglichen Modifikation durch den Versicherten.
[*]* Habe ich an EINER Stelle gemacht, jetzt bin ich im online-Formular in einer Endlosschleifen gefangen...
[*]* Daraufhin neuer Email-Kontakt mit der Bitte um einen "Reset" aufs ursprüngliche Angebot. Ergebnis: siehe oben.



Ich habe mittlerweile erheblich Blutdruck (Danke für's lesen von dem Rant...), und bin kurz davor, meinen Altvertrag zu kündigen.


Hat hier jemand aktuelle Erfahrungen mit OCC, ggfs. mit Happy End? Oder weiss irgendwelche Tricks wie ich die Jungs dazu bringe, doch mein Geld zu wollen?


[P.S.: Warum wird eine Bullett-List, die im Editor korrekt angezeigt wird, im Beitrag nicht korrekt umgesetzt?]

[perlen]

Hallo,

habe auch beim OCC versichert, erst einzeln später als Sammlung, allerdings über Makler, der direkte Kontakt ist deswegen nicht nötig,
läuft eigentlich,
etwas Knatsch mit Versicherungen gibts immer mal, aber nichts Ernstes,

Grüße

Udo

[Baerli]

Mir gings genau gleich.
Hab den Vertrag für Ende April gekündigt.
Bin jetzt bei der WGV Stuttgart.
Super toller Service . Sehr nette Leute am Telefon.

LG
Dieter

[PG]

Frag doch mal den C1 Matthias

Peter

[thocar]

Vermutlich akuter Personalmangel, wie bei vielen Firmen.

Ich hatte heute einen Termin mit dem Berater meiner privaten Krankenversicherung. Als erstes hat er sich für die lange Bearbeitungszeit der durch Weggang von Mitarbeitern völlig dezimierten Leistungsabteilung entschuldigt.

Ein Drittel der verbliebenen Mitarbeiter sind

a) Krank
b) Mutterschutz
c) Urlaub
d) Mutter/Kind Kur
u.s.w.

Die restlichen zwei Drittel sind völlig überarbeitet und entnervt.

Gruß Thomas

[C1-Matthias]

OCC hat seit Februar ein komplett neues Angebotssystem, da hakt es wohl momentan etwas. War nicht sehr clever damit genau zum Saisonbeginn zu starten. Bei uns stapeln sich momentan auch unbearbeitete Anfragen, leider.

Gruß
Matthias

[QuRace]

... da hakt es wohl momentan etwas.

Das trifft es wohl nur ganz ansatzweise... Und ihre Web-Programmierung haben sie offenbar auch vom Neffen erledigen lassen.

[Dr. Seltsam]

Ich lass Matthias arbeiten, dann klappt das 

[QuRace]

Ich lass Matthias arbeiten, dann klappt das 

Bin ich 'grad am Anleiern...

[QuRace]

So, Ende Gelände.

Ich habe gestern 'Das Haus das Verrückte macht' verlassen, und zwar im Besitz des Passierscheins 'A38' ( if you know what I mean ).

Wem das etwas zu kryptisch war: Meine zwei neuen Geldgräber haben endlich in eine Sammlungsversicherung (bei OCC) Eingang gefunden, es sind Kennzeichen dran, und spätestens am 1. April kann's losgehen. Kein Scherz!


Zu verdanken habe ich das dem bereits weiter oben genannten Versicherungsmakler Matthias ("C1-Matthias"), der OCC schlußendlich, über mir nicht näher bekannte Kanäle der Geheimdiplomatie, und offensichtlich an deren Systemumstellungsgeburtswehen vorbei, einen Sammlungsvertrag entrissen hat. Respekt.

Wem das zu verschwurbelt war: Ich kann Matthias nur wärmstens empfehlen, schnell & kompetent. So geht das, OCC.

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