Achsvermessung Corvette C7 Z51 Stingray

[goec2468]

Ich kenne Callaway nicht und auch keinen der in der Sache Beteiligten und habe weder etwas für oder gegen jemanden.
Aber man läßt einen Kunden nicht mit so einer Einstellung vom Hof fahren.
Auch wenn der Kunde sich nicht mehr gemeldet hat, das muss ein Fachmann bei der Probefahrt merken.
Ja, jeder macht Fehler, auch die beste Werkstatt, das steht außer Frage.
Aber in diesem konkreten Fall hier hat Callaway gehörig Mist gemacht.
Da sollten Sie Markus aber gehörig was gutes tun ....

[ChrisB82]

... Da sollten Sie Markus aber gehörig was gutes tun ....

Wenn ich Edgar seinen Beitrag #59 richtig interpretiere, wird genau das auch geschehen.

[Selection]

Hallo zusammen,

gestern hat sich der Edgar (Admin) bei mir telefonisch gemeldet und mir zwei sehr großzügige Angebote seitens Callaway unterbreitet.

Fazit: Ich bekomme den kompletten Rechnungsbetrag rückerstattet. Da muß man den Hut vor Callaway bzw. Herrn Wöhr ziehen, sowas zeigt Größe.

Respekt und Danke

Markus

[TheTiger93]

Starker Move nach fast 4 Jahren, das würde nicht jeder machen.
Respekt an der Stelle!

[maseratimerlin]

Richtig, das würde nicht jeder machen, Callaway aber schon. Kundenzufriedenheit steht an oberster Stelle. Die Sache wäre auch schon vor Jahren geklärt worden, wenn Ernst davon informiert worden wäre.

Hier hat es eine Menge von Missverständnissen gegeben.

Wir konnten leider nicht mehr feststellen, ob die Vermessung von Callaway in Ordnung war oder nicht, da Markus das Messprotokoll nicht mehr hat. Die zweite Werkstatt hat keine Eingangsmessung gemacht und nur die eingestellten Werte handschriftlich auf der Rechnung notiert.

Obwohl es sicher notwendig gewesen wäre, umzudrehen und Callaway die Möglichkeit einer Nachbesserung zu geben und die Sache ja nun schon Jahre her ist, ist Callaway immer bemüht die Kunden zufriedenzustellen, egal wie lange es her ist und egal ob überhaupt ein Fehler auf ihrer Seite vorlag. Das ist ein großes Anliegen von Ernst und Giovanni.

Deshalb hat Ernst mich gebeten, Markus zwei mögliche Szenarien anzubieten. Entweder er erhält einen Gutschein über den Betrag plus eine Führung durch das Unternehmen mit anschließendem Mittagessen oder den Rechnungsbetrag zurück. Markus hat die zweite Variante gewählt.

Die Anweisung ist heute Morgen erfolgt.




Ich denke, damit dürfte die Sache erledigt sein.

Gruß

Edgar

[Gelber Bengel]

Eine Geste, die dem Auftreten entspricht, dass ich vor Jahren von Ernst Wöhr kennengelernt habe. Ebenso respektiere ich die Bemühungen von Edgar, dieser Sache klärend nachgegangen zu sein und sie zu einem versöhnlichen Ende gebracht zu haben. So funktioniert ein Miteinander und zielorientierte Kommunikation.

[JR]

Sehr schön, wenn das alte deutsche Sprichwort zum Weihnachtsessen wieder mal zutrifft:

Ente gut, alles gut!

Gruß

JR

[goec2468]

Ende gut, alles gut ...